Мы очень хотим, чтобы вы были довольны изделиями, купленными у нас. Но если по какой-либо причине вы хотели бы сделать возврат или обмен — мы сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему.

При возврате и обмене вам необходимо сделать запрос на электронную почту onemagicdayrussia@gmail.com, в письме указать:

⁃ ФИО, номер заказа/дату заказа

⁃ причину возврата/обмена

⁃ позиции, подлежащие возврату/обмену

На ваше письмо ответит менеджер и даст обратную связь по вашему запросу.

Заполнить заявление на возврат (в печатной форме) и вложить его в посылку.

• Если причина возврата/обмена произошла по нашей вине и мы допустили какие-либо ошибки с вашим заказом (неправильно укомплектовали заказ, положили не тот цвет или размер, изделие пришло с браком или дефектом) — расходы на повторную доставку оплачиваются за счёт Продавца; 

• Если вы получили изделия надлежащего качества, но вам не подошёл размер, фасон, цвет, длина и т.д. — расходы на доставку берет на себя Покупатель.

Важно! 

Возврат товара возможен в течении 7 календарных дней (ст. 26.1 Закона №2300-1) с момента получение клиентом заказа, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, бирки и фирменная упаковка.