Мы очень хотим, чтобы вы были довольны изделиями, купленными у нас. Но если по какой-либо причине вы хотели бы сделать возврат или обмен — мы сделаем все возможное, чтобы решить данную проблему.

При возврате и обмене вам необходимо сделать запрос на электронную почту onemagicdayrussia@gmail.com, в письме указать:

⁃ ФИО, номер заказа/дату заказа

⁃ причину возврата/обмена

⁃ позиции, подлежащие возврату/обмену

На ваше письмо ответит менеджер и даст обратную связь по вашему запросу.

• Если причина возврата/обмена произошла по нашей вине и мы допустили какие-либо ошибки с вашим заказом (неправильно укомплектовали заказ, положили не тот цвет или размер, изделие пришло с браком или дефектом) — расходы на повторную доставку оплачиваются за счёт Продавца; 

• Если вы получили изделия надлежащего качества, но вам не подошёл размер, фасон, цвет, длина и т.д. — расходы на доставку берет на себя Покупатель.

Важно! Детские  наряды и карнавальные костюмы, подлежащие возврату и обмену, не должны быть в использовании, механически повреждены, изменены. Изделия должны быть в оригинальной упаковке со всеми этикетами и бирками. Запрос на возврат или обмен должен быть произведён в течение 14 дней с момента получения заказа